Notre politique de retour est conçue pour être transparente et respectueuse de vos droits. Pour retourner un luminaire, vous devez d’abord contacter notre service client via votre espace personnel. Les frais de retour sont à votre charge.
Protection du transport : Vous êtes tenu d’assurer les produits pendant le transport. En cas de dommage, vous devrez effectuer les démarches auprès de votre assurance.
État des produits : Les luminaires doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non montés, non utilisés, avec tous leurs accessoires.
Remboursement : Après vérification par notre service après-vente, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement initial, hors frais de service.
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